Customer Service Representative (Virtual) - Immediate Hiring
Bergabunglah dengan Nezda Technologies sebagai Customer Service Representative (Virtual) dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif sebesar Rp 24,000 – Rp 26,000 per bulan dan fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja. Di Nezda Technologies, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Sebagai Customer Service Representative (Virtual), Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat. Anda akan memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk membantu dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan dan menyelesaikan tiket pelanggan secara tepat waktu.
- Mengikuti dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM kami.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan alat seperti Zendesk dan Salesforce adalah keuntungan tambahan.
- Empati dan semangat untuk membantu pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang